Bornova Çamdibi’nda Saatlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Maddi Kayıplar İçin Telafi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Bornova Çamdibi’nde bulunan adresimde 18.04.2025 sabah 06.00’dan beri internetim tamamen yok ve şu an itibarıyla kesinti hâlâ devam ediyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana “5 saat sonra gelecek” denilerek sürekli saat verildi ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun giderilmedi. Müşteri hizmetlerinin bu tavrı, dalga geçer gibi oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım hissettirdi. Arıza ile ilgili net bir bilgi, kalıcı bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı, herhangi bir telafi de sunulmadı.

İnternet üzerinden çalışan biriyim ve bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi maddi kayıplar yaşadım. 75615670 hizmet numaralı aboneliğim için, öncelikle bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca kesinti süresince kullanamadığım hizmete karşılık fatura üzerinden indirim/iadeyle birlikte işim gereği yaşadığım maddi kayıpların da dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum. Turkcell markasına yakışır şekilde, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.