to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ramazan Bayramı’na yaklaşık beş gün kala mahallemizde bir bina yıkımı sırasında internet kabloları koparıldı ve o günden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Hizmetim Superonline’da kayıtlı 11158552 numaralı müşteri kaydına bağlıdır.
Bu süre içinde tarafıma iki fatura gönderildi, internet hizmeti alamamama rağmen “faturanızı ödeyin, şikayetinizi öyle oluşturabiliriz” denildiği için her iki faturayı da ödedim. Sonrasında bu faturalara itiraz ettim ve yalnızca bir tanesinde indirim sağlandı. Buna rağmen hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Kısa süre önce Türk Telekom ekipleri mahallemize gelip dışarıdaki kabloları tekrar bağladılar, sorunun çözüldüğünü düşünüp bekledim ancak evimde hâlâ internet yok.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, yaklaşık beş kez ya da daha fazla kayıt açtırdım fakat somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir ekip yönlendirilmedi. İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve uzun zamandır internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Evime gelen hat ve bina dışındaki bağlantıların Superonline ekipleri tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa Türk Telekom ile koordineli şekilde gerekli onarımların yapılarak internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım döneme ait tüm faturalarımın tekrar gözden geçirilmesini, yalnızca birine değil tamamına yönelik gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline internetimiz yok, randevu oluşturuyorlar. Randevuya 10 dakikalık kala arayıp problemimizin sahipleri tarafından çözülmüş olduğunu...
Ocak ayının başından beri Superonline abonesi olmama rağmen iş yerimde internet hizmeti alamıyorum. Ocak ayında arıza kaydı açtım, ay sonuna doğru Türk Telekom’dan ekip geldi; hattı kontrol ettikten sonra bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Superonline’ın kendi ekibini göndermesi gerektiğini s...
15 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik. 71605687 abone numarasıyla İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7434 Sokak'ta hizmet almaktayım. Beş gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 7-8 kez aradım. Her defasında “gün içinde gelecek” de...
4 gündür internet sağlayamadılar. Sümernet adlı bayi, açtığım arıza kayıtlarını beni aramadan kapatıyor, randevu oluşturuyorlar fakat benim randevudan haberim olmuyor. Evde olmadığım için arıza kayıtlarını kapatıyorlar. 4 gündür internet vermemek için adeta çabalıyorlar. Superonline bu bayi ile çalı...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 9 Ocak’tan beri evimde internet yok. Evden çalıştığımız için internet bizim için zorunlu olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmak istediğimde, sürekli bölgesel ...
Yorumlar