to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan 2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline internet aboneliğim için nakil talebinde bulunmama rağmen işlemim hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Şu an itibarıyla 7 gündür internet hizmeti alamıyorum ve Home office çalışan biri olarak işimi yapamaz hale gelmiş durumdayım.
İzmir Karabağlar Yenitepe Konutları’nda ikamet etmekteyim. Bulunduğum adreste GPON altyapısı bulunmasına rağmen sistemde ket altyapısı üzerinden işlem açıldığı tarafıma iletilmiş ve bu nedenle nakil işleminin gerçekleştirilemediği belirtilmiştir. Ayrıca mevcut nakil talebim sistemde iptal edilmediği için yeni bir nakil talebi de oluşturulamadığı, bu yüzden sürecin tamamen kilitlendiği ifade edilmiştir.
Bu süreçte en az 10 farklı müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmamış, tarafıma net ve kesin bir geri dönüş yapılmamıştır. 12042865 numaralı aboneliğime ait nakil sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Özellikle mevcut hatalı nakil talebinin iptal edilerek doğru altyapı olan GPON üzerinden yeniden ve doğru şekilde işlem başlatılmasını, nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve internet hizmeti alamadığım süre boyunca tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Tüm bu taleplerime rağmen sorun çözüme ulaştırılamazsa, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli çözüm kısa sürede sağlanmadığı takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 17.03.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum; ancak aradan geçen süreye rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Yeni adresimde altyapı olduğu söyleniyor, fakat bu kez de “port yok” denilerek işlem sürekli erteleniyor, port açılması için bakılacağı...
16.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hattım için nakil talebinde bulundum. Eski adresimde internetim tamamen sorunsuz çalışıyordu ve özellikle evden çalıştığımı, internetin kesintisiz taşınmasının benim için çok önemli olduğunu belirttim. Ancak nakil sürecinde yaşadığım sorunlar ...
08.02.2026 tarihinde saat 12:42’de Superonline ev fiber internet aboneliğim için nakil (taşınma) başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça söylendi. Buna göre 10.02.2026 tarihinde nakil işleminin bitmiş ve internetimin aktif olması gerekiyordu; a...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 24 Mart 2026 tarihinde Mersin Yenişehir’deki adresimden Mersin Mezitli’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Başvuru sırasında işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleş...
Turkcell Superonline aboneliğim için 06.03.2026 tarihinde adres nakil talebinde bulundum. Nakil işleminin en geç 2 gün içinde gerçekleştirileceği söylendi, bu nedenle eski adresimdeki internet hizmetim de aynı gün itibarıyla kesildi. Şehir değiştireceğimi ve durumun acil olduğunu özellikle belirtmem...
Yorumlar