Superonline Nakil Talebim 13 Gün Geçmesine Rağmen Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
Superonline 03.09.2026tarihinde nakil talebinde bulundum tam 13 gündür gelmediler aradık ulaşamadık adreste yoktunuz gibi bahaneler uydurdular hem maddi hem manevi olarak mağdurum mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum hukuki olarak süreç başlaticağim
Hangi Superonline hizmetini kullanıyorsunuz, internet içinse paket adını veya hızını yazar mısınız?
TV+ ve hbo Max'li

Kampanya

Samsung Galaxy TAB ALL Kampanyası

Geçilecek

TV+ ve hbo Max'li

Kampanya

Samsung Galaxy TAB a11

Kampanyası
Nakil talebini hangi adrese istediniz, şehir ve ilçe bilgisiyle birlikte yazar mısınız?
Screenshot_2026-09-11-14-34-37-193_com. Ttech. Android. Onlineislem. Jpg
Screenshot_2026-09-11-14-34-37-193_com. Ttech. Android. Onlineislem. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Gönderdiğiniz ekran görüntüsünde taleplerinizin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumunda olduğunu görüyorum, nakil talebini tam olarak hangi tarihte oluşturdunuz?
Bursa Kestel Yenimahalle emir sokak Mercan apt no 2 daire 6
Nakil talebinizi oluşturduktan sonra Superonline müşteri hizmetleri veya bayisiyle en son hangi tarihte, hangi kanaldan (telefon, WhatsApp, bayi vb.) görüştünüz?
Her gün temsilcileri aradım
Yaşadığınız sorunu gösteren ekran görüntüsü veya TV+ / internet hizmetinin aktif olmadığını gösteren bir görseli şikayete ekleyebilir misiniz?
Screenshot_2026-09-11-14-34-37-193_com. Ttech. Android. Onlineislem. Jpg
Screenshot_2026-09-11-14-34-37-193_com. Ttech. Android. Onlineislem. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Screenshot_2026-09-17-13-24-32-676_com. Ttech. Android. Onlineislem. Jpg
Screenshot_2026-09-17-13-24-32-676_com. Ttech. Android. Onlineislem. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Screenshot_2026-09-17-13-23-58-806_com. Ttech. Android. Onlineislem. Jpg
Screenshot_2026-09-17-13-23-58-806_com. Ttech. Android. Onlineislem. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Aylık ödediğiniz yaklaşık ücret nedir ve bu süre boyunca kullanamadığınız günler için ücret iadesi talep ediyor musunuz?
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım
Superonline üzerinden TV+ ve hbo Max’li Samsung Galaxy TAB a11 kampanyalı paketimi Bursa Kestel Yenimahalle Emir Sokak Mercan Apartmanı No:2 Daire 6 adresine nakil ettirmek için 03.09.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi ve hizmetim taşındığım adreste hâlâ aktif edilmedi.

Bu süre içinde her gün müşteri temsilcilerini aramama rağmen “adreste yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle oyalandım, ayrıca canlı destek üzerinden de defalarca yazışmama rağmen talebim hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumunda görünüyor. Ne randevu veriliyor ne de net bir tarih paylaşılmıyor.

İnternet ve TV+ hizmetim taşındığım adreste aktif edilmediği için hem işim hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı, maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Kullanmadığım günler için ücret ödemek istemiyorum ve bu süreçteki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve hizmet verilmeyen günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda hukuki yollara başvurarak süreç başlatacağımı ve tüm görüşme kayıtları ile ekran görüntülerini delil olarak sakladığımı özellikle belirtmek isterim.