Superonline Taşınma Gecikti, İnternetsiz Kaldım Ve Telefon Faturam Artıyor

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istiyorum ancak yaklaşık bir buçuk haftadır bns Global Turkcell Superonline bayisinin ilgisizliği nedeniyle internetsiz kaldım. Taşındığım sitede portta yer olmadığı, yeni port eklentisi yapılması gerektiği bilgisi verildi. Bu işlemi yapması gereken yetkili bayinin bns Global Turkcell Superonline bayiisi olduğu söylendi.

5 Eylül Cumartesi günü Superonline üzerinden talep oluşturdum. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirmeme rağmen sadece “bayi sizi arayacak” deniliyor, ancak ilgili bayi bir buçuk haftadır ne arama yapıyor ne de telefonlarını açıyor. Bu süreçte hem Superonline faturasını ödemeye devam ediyorum, hem de internete giremediğim için mecburen hücresel internet kullanmak zorunda kalıyor ve yüksek telefon faturaları ödüyorum.

Bns Global Turkcell Superonline bayisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek adresime gelmesini, gerekli port eklentisini yapmasını ve fiber internet hizmetimi yeni adresimde aktif hale getirmesini talep ediyorum. Aynı zamanda internetimi kullanamadığım işbu döneme ait bedelin faturadan mahsup edilmesini istiyorum. Uzayan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.