Randevuya Uymayan Ekip Ve İnternetsiz Günler

Turkcell Superonline internet aboneliğimin nakil işlemi için perşembe günü başvuruda bulundum ve pazartesi günü saat 14.00’e randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu, o günden beri de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Perşembe gününden beri evimde internet yok ve işimi tamamen internet üzerinden yaptığım için kendi mobil verimi harcamak zorunda kalıyorum. 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi, çözüm tarihi veya açıklama alamadım. Süreçle ilgili sadece 12583232 müşteri numaralı nakil kaydımın başlatıldığına dair bir SMS bulunuyor, bunun dışında bir ilerleme yok.

Ben bu firmayla taahhüt sürem bitince de devam etmek istiyordum ancak hem randevuya uyulmaması hem de yaşanan iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin derhal yeni adresimde kurulmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve internetsiz kaldığım günler için fiyat konusunda anlayış gösterilmesini ve gerekli indirim/iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.