Superonline İnternet Açılmadı, Randevu Gecikmesi Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim daha önce dondurulmuştu. Ev değişikliği nedeniyle 10 Eylül tarihinde 0212 560 91 06 numaralı hattım için yeniden açtırma ve nakil talebi oluşturdum. Bana en geç 4 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 7 iş günü geçtiği halde ne gelen oldu ne de yeni bir randevu veriliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bayiye yönlendiriliyorum, ancak kendilerinin de bayi ile iletişime geçemeyeceklerini söylüyorlar. Sorduğum her soruya “bilmiyoruz, daha randevu verilmemiş, bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde cevap alıyorum. Bayi ise ne telefonlara cevap veriyor ne de geri dönüş yapmak için numara bıraktığımda beni arıyor. Kimse net bir bilgi vermiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum ve internetim olmadığı için günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bağlantımın bir an önce açılmasını, süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyet için faturama indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.