Nakil İşlemi Gecikiyor Ve İnternet Hizmeti Kullanılamıyor

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim için 03.08.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetini kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca kez kayıt açtırmama rağmen her seferinde sadece başvuru talebimin alındığı ve işlemin en geç 2 ile 4 iş günü içinde tamamlanacağı söyleniyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Buna rağmen kredi kartımdan otomatik ödeme olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor ve son olarak 48,40 TL tutarında fatura yansıtıldı.

İnternet hizmetim fiilen taşındığım adreste aktif edilmediği için nakil sürecimin acil olarak sonuçlandırılmasını ve yeni adresim İstanbul Şişli'de hizmetin bir an önce kullanıma açılmasını, sürecin net bir tarih verilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.