Taşınma Ve İptal İşlemlerinin Gerçekleştirilememesi Ve Haksız Fatura
"Nihayetinde bugün aboneliğimi iptal edebildim. 1 gün içerisinde halloldu. Müşteri hizmetleri personeli Aysun Hanım'a ilgi ve alakaları için teşekkür ederim."
"Nihayetinde bugün aboneliğimi iptal edebildim. 1 gün içerisinde halloldu. Müşteri hizmetleri personeli Aysun Hanım'a ilgi ve alakaları için teşekkür ederim."
"İlginize çok teşekkürler"
Turkcell Superonline abonesiyim. 10.09.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden 803,30 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. An...cak ödeme sırasında yanlışlıkla kendi müşteri numaram olan 12197726 yerine 12197776 numaralı, bana ait olmayan başka bir abonenin borcunu ödemişim. Durumu fark eder etmez müşteri
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır bağlantı ve indirme hızım aşırı derecede değişkenlik g...österiyor ve çoğu zaman çok düşük seviyelerde kalıyor. Bu nedenle online oyun oynayamıyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün belirli saatleriyle sınırlı olmayıp
Superonline’ın Türk Telekom altyapılı ADSL ev interneti abonesiyim. Geçen hafta cuma gününden bu yana, yani 1 haftadır e...vimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda bölgesel arıza olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, arızanın giderileceği belirtildi ve bekledim. Sonrasında ise arızanın gideri
23 Ağustos 2026 Pazar günü internet üzerinden Superonline 1000 Mbps hızında internet abonelik başvurusunda bulundum. 25 ...Ağustos tarihinde Türk Telekom ekibi evime gelerek ont cihazının kurulumunu gerçekleştirdi. 28 Ağustos günü Superonline tarafından arandım. O tarihte iki haftalık izne çıktığımı v
Superonline ile yapmış olduğum ev interneti sözleşmem 05.08.2026 tarihinde bitmiş olup bu tarihte herhangi bir borcum bu...lunmamaktaydı. Müşteri numaram 11495810’dur. Modem iadesi için tarafıma 10 iş günü süre verilmesine rağmen, süre dolmadan belirtilen adresteki Planet ecm bayisine modemi iade etmek
15.09.2026 tarihinde saat 10:39’da Superonline Superbox başvurusu yaptım ve adıma 13147966 abone numarası ile 200176593 ...başvuru numarası oluşturuldu. Başvuruyu Bursa Gemlik adresim için online kanaldan gerçekleştirdim. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen Superbox kurulumuyla ilgili ne t
Turkcell Superonline’a TV+ ve Superonline Fiber internet hizmeti için Türk Telekom’dan geçiş yaptım. Geçiş sürecinde tar...afıma 6.000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Ancak bu bilgi dışında, 22.09.2026 Salı günkü görüşmeye kadar, Türk Telekom’a ödemenin benim tarafımdan
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1 Gbps fiber internet hizmetim 17 Eylül 2026 saat 14:30’dan bu yana, yani 6 g...ündür tamamen kesik durumda. İnternete bağlı olarak çalışan Turkcell TV+ hizmetim de aynı tarihten beri kullanılamıyor. Avcılar Yeşilkent Mahallesi, Ardıçlı Göl Evleri sitesinde mü
Turkcell Superonline’da aynı anda iki farklı adreste ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Bunlardan ilki daha önce hizme...t dondurma da yaptığım Aydınlar Mahallesi Hürriyet Caddesi No:169/3 Çankaya/Ankara adresindeki aboneliğim, diğeri ise aktif olarak kullanmakta olduğum Eymir Mahallesi Yedigöller Ca
13 Eylül tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde kesinti yaşandı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayara...k durumu bildirdim, tarafıma sorunun 2 ila 4 gün içerisinde çözüleceği söylendi ve bu süreyi anlayışla bekledim. Ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanm


Superonline 24 Mbps fiber internet abonesiyim. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da e-pos...ta yoluyla bilgilendirme yapılmadığı halde, ağustos dönemine ait faturam bir önceki aylara göre neredeyse iki katına çıkarak 1.349,90 TL olarak kesildi. Durumu öğrenmek için müşte
Superonline ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında modem ve kutu cihazlarla birlikte adaptörlerini eksiksiz olarak ...Yurtiçi Kargo Sahrayıcedit şubesinden 8 Eylül 2026 tarihinde saat 16.05’te firmaya gönderdim. Müşteri numaram 12636493, Yurtiçi Kargo gönderi numaram ise 911994193265’tir. Gönderiy
Uzun süredir Turkcell Superonline yüksek hızlı ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır internetimde sürekli kesintil...er yaşıyorum. Ayda 3–4 kez teknik servis geliyor olmasına rağmen aynı problem devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli servis kaydı açılıyor ancak sorun tekrar ediyor
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev internetimi İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi Necip Fazıl Caddesi Başyiği...t Sokak No:11 adresindeki evimde 11 Eylül’den bu yana, yani 11 gündür hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorunuma dair herhangi bir çözüm
Superonline ev internetimde taahhüdüm bitmek üzereyken TV+ ve hbo Max dijitale özel devam kampanyası kapsamında 500 Mbps... hıza sahip pakete geçiş yaptım. Yaklaşık 2 haftadır bu paketi kullanıyorum ancak hızım hiçbir zaman 90–100 Mbps üzerine çıkmadı. Turkcell’in kendi hız testi ekranlarında bile en f

İzmir Karşıyaka Donanmacı Mahallesi’nde kullanmakta olduğum Superonline ev internetim, bugün saat 18.53 itibarıyla arıza... nedeniyle tamamen kesildi. Müşteri numaram 5460**40’tır. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde iki kez aradım ve bağlantının gece 23.53’e kadar gelmeyeceği söylendi. Günümüzde inte
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre b...oyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve verilen 24 saat içinde geri dönüş yapma zorunlulukları
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırarak başka bir sağlayıcıya geçmek istedim. Bu süreçte tarafıma ca...yma bedeli olacağı belirtildi, bunu kabul ettim ve özellikle modemi geri göndermem gerektiği söylendi. Bana verilen 700878123505 kargo takip numarası ile modemi teslim ettim. Buna
Yaklaşık sekiz yıldır Turkcell Superonline müşterisiydim, kısa süre önce sözleşmemi iptal ettirdim. İptal işleminden son...ra tarafıma gönderilen SMS’lerde, evime kurulumu Superonline ekipleri tarafından yapılan modemi 10 gün içinde iade etmezsem 254,24 TL ve 610,17 TL olmak üzere ücret yansıtılacağı b
Kayseri’de Superonline Fiber 100 Mbps internet aboneliğini Üntaş saha ekipleri üzerinden yaklaşık 1 ay önce başlattım. B...ağlantıyı yapan kişi faturayı kendilerinin ödeyeceğini söyledi. Şubeye gittiğimde de görevli bir bayan faturayı kendilerinin ödeyeceğini, herhangi bir problem yaşamayacağımı belirt
Evde Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 21.09.2026 tarihinde saat 16...:30–16:40 civarında binamızda fiber kablo çalışması yaptığını söyleyen Turkcell ekibi geldi ve yaklaşık 20 dakika sonra binadan ayrıldı. Ekip gittikten hemen sonra internet bağlant

Superonline ev interneti aboneliğimi yazlıktan eve dönüşüm sonrasında yeniden başlatmak, hatta mevcut hattımı fiber 1000... Mbps olarak devam ettirmek istedim. Ancak binamda port müsaitliği olmadığı söylenerek yeni bağlantı talebim alınmadı ve port talebimin ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda da n
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100