Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözümsüz Randevu Sorunu

Superonline üzerinden kullandığım yaklaşık 50 Mbps sabit ev interneti hizmetinde uzun süredir haftada en az iki kez internet arızası yaşıyorum. Modemde sadece power ışığı yanıyor, wan ve internet ışıkları yanmıyor ve bu nedenle hizmetten neredeyse düzenli olarak yararlanamıyorum.

05.11.2026 tarihinde arıza kaydı açtım. 07.11.2026 günü için randevu verildi, o gün özellikle evde olacağımı belirttim. Ancak sabah bir kez aramışlar, o anda telefonum çekmediği için ulaşamamışlar, sonrasında ne tekrar arama yaptılar ne de adrese geldiler. Her seferinde ben arayıp kaydı takip etmek zorunda kalıyorum, ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor, arızalar aynen devam ediyor.

Müşteri numaram 5134**70’tir. Sürekli arıza yaşamama rağmen hizmet alamadığım dönemler için ücret ödemek zorunda kalıyorum. Sürekli arıza kaynaklı olarak sözleşmemi tek taraflı feshetmek istiyorum ve bu durumda benden hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Ya en kısa sürede kalıcı bir çözüm sağlanmasını ya da cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.