Turkcell Superonline Haftalığına Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen defalarca arıza kaydı açtım, her seferinde bana sorunun giderildiğine dair SMS gönderildiği söyleniyor ancak evde hala internet yok.

Bu süre içinde özellikle evden çalışan eşimin katılması gereken onlarca çevrim içi toplantı iptal oldu, uzaktan çalışma düzenimiz tamamen aksadı. Bugün sadece bu sorun için 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü sonuç alamadım, kimse adresime teknik ekip yönlendirmedi, modemi veya hattı yerinde kontrol etme zahmetinde bile bulunulmadı.

65959896 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için, yaşadığım kesintinin acilen yerinde kontrol edilerek gerçekten giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Ayrıca yaklaşık 1 haftalık hizmet alamadığım süre için faturama gerekli iadelerin ve indirimlerin yansıtılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.