Superbox Kullanımında Oyun Ping Dalgalanması Sorunu

Turkcell Superbox 2 TB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 gündür özellikle online oyun oynarken ciddi ping dalgalanmaları yaşıyorum. Minecraft üzerinden sonoyuncu sunucusuna bağlandığımda ping değerlerim bir anda düşüp yükseliyor, oyun içinde saniyelik donmalar oluyor ve sağlıklı şekilde oynayamıyorum. Bu sorun hem kablolu bağlantıda hem de kablosuz bağlantıda aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca sadece bilgisayar oyunlarında değil, mobil oyunlarda ve genel internet kullanımında da gecikme ve ping dalgalanması sorunu yaşıyorum.

Kendi tarafımdan tüm temel kontrolleri yapmış olmama rağmen sorun devam ediyor ve problemin benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma ücretli teknik destek yönlendirilmesi veya ekstra ücret talep edilmesi gibi bir durum olursa bunu da kabul edemeyeceğimi özellikle belirtmek isterim, çünkü zaten düzenli olarak ödediğim fatura karşılığında bu hizmeti sorunsuz almak istiyorum.

Turkcell’den aldığım Superbox hizmetinden online oyunlarda ve genel kullanımda stabil bir ping performansı beklerken, yaşadığım bu dalgalanmalar sebebiyle hizmetten faydalanamaz hale geldim. Superbox hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, olası altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini ve ping değerlerimin oyun oynanabilir seviyede, stabil hale getirilmesini talep ediyorum.

İlgili hattın müşteri numarası: 5341****45.