to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ev interneti için üyelik başvurusu yaptım, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu s...üre içinde ne kurulum yapıldı ne de herhangi bir ekip eve geldi. Müşteri numaram 5306**17’dir. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “hızlandırıl
03.08.2026 tarihinde başlayan, 5358**08 numaralı aboneliğime ait 198063697 numaralı internet arızam hâlâ çözülememiştir.... Sorunun başladığı günden beri her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arıyor, aynı problemi farklı temsilcilere tekrar tekrar anlatıyorum. Her görüşmede kontroller yapı
31 Temmuz tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresim için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 11 ...gün geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yoğunluk olduğu, kay
Halihazırda Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve yaklaşık on bir gün önce TV+ kurulumu için Superonline müşteri hizmet...leri ile görüştüm. Görüşme sırasında TV+ kurulumunun en geç iki ile dört gün içerisinde tamamlanacağı açıkça söylendi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ne saha ekiplerinden ra
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 4.07.2026 tarihinde başlayan modem arızası yaşadım ve 5 gün boyunca taraf...ıma herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi. Bu süreçte hizmetten faydalanamadığım için hizmet sonlandırma talebinde bulundum. İptal biriminden arandığımda, tatile çıkacağım içi
Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 05.08.2026 tarihinde saat 10:00’dan itibaren evimde tamamen i...nternet kesintisi yaşıyorum. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak bugün 10.08.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Uzun süred
Turkcell Superonline’ın “Turkcell’lilere 1 Ay Ücretsiz Fiber ile Hız Şöleni” kampanyası kapsamında tarafıma Youtube.com ...için 3 ay ücretsiz Premium vaat edildi. Ancak verilen şifreyi girdiğimde, sistem “şifre daha önce kullanıldı” uyarısı veriyor ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. İlk arama
Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır günün her saatinde sürekli inte...rnet kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Daha önce de defalarca arıza kaydı açılmasına ve sorunun giderildiğinin söylenmesine rağmen sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Hi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuru yaptığımda... nakil işlemlerinin 2 ile 4 iş günü arasında sonuçlanacağını özellikle belirttiler ve bu şekilde taahhütte bulundular. Ancak buna rağmen bana 6. Güne randevu verildi, bu randevuyu
Yaklaşık 5 gün önce Superonline üzerinden Superbox 5g 500 GB paketini satın aldım. Satış sırasında kurulumun en geç 24 s...aat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma randevu ya da bilgilendirme dahi ulaşmadı. Çağrı merkezini ar
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde paket ücretlendirmesi konusunda yaşadığım haksızlığı paylaşmak istiyoru...m. Uzun yıllardır Turkcell Superonline internetini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldığı için son dönemde müşteri temsilcileri tarafından birkaç kez arandım. Ba
5 Ağustos Cuma gününden bu yana Superonline ev internetimi hiç kullanamıyorum. O gün internet bağlantım bir anda tamamen... kesildi ve o zamandan beri modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım.
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 03/08/2026 tarihinden bu yana ev internetimden sağlıkl...ı bir şekilde yararlanamıyorum; 03/08/2026’dan beri ise hiç internet erişimim yok. Her aradığımda sadece ileri bir saate veya tarihe atılan ötelemeli bir zaman bilgisi veriliyor, f
Bursa Yıldırım ilçesinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet aboneliği için 31.07.2026 tarihinde ilk başvur...umu yaptım. O günden bu yana saha ekipleri 11 gündür internetimi bağlamadı ve başvurum hâlâ tamamlanmadı. Başvurudan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 1 Ağustos’ta “Işı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, kampanya iptal bedeli olarak tarafıma 817,74 TL “kampanya iptal.../cayma bedeli” yansıtıldı. Ancak bu bedelin ödenmemesi gerektiğini söylediğim ve bu yönde bilgilendirildiğim halde ücret tarafıma fatura edildi. Yaklaşık 1 aydır bayi ile görüşmem
Superonline ev internetim 10 Ağustos Cumartesi akşamı saat 19:00 civarında kesildi ve bugün Pazartesi 17:20 olmasına rağ...men hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kadıköy gibi merkezi bir lokasyonda bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamak ve hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Müşt
Superonline fiber internet aboneliğimde 6 Ağustos tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim tamamen gitti..., modem üzerinde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve ekipler sorunun kablolarla ilgili olduğunu söylediler. Buna rağmen 4 gündür bağlantım hâlâ sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Bu sü
29 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için 13514014 müşteri numarasıyla başvuru yaptım.... Başvuru esnasında bağlantının 2 ile 4 gün içerisinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı ve internetim aktif edilmedi. Bu süre
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 8 Ağustos’tan beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ev inter...netim olmadığı için kullandığım TV Plus hizmeti de çalışmıyor ve televizyon izleyemiyorum. Bugün saat 11.00 civarında teknik ekipten arandım ve “binanızdayız” denildi ancak eve ge
Superonline ev interneti aboneliğimde 07.08.2026 tarihinde saat 10.00’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve... o zamandan beri modemimde los ışığı yanıyor. İnternete hiç bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan za
Uzun süredir Superonline ev internetimi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 3 Ağustos tarihinde internetim tamamen k...esildi ve o günden bu yana bağlantı hiç düzelmedi. Yaklaşık bir hafta içinde müşteri hizmetlerini toplam 10 kez aradım. Her aradığımda ekip yönlendirileceği ve arızanın giderilece
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 90 gündür internet... hizmeti düzgün çalışmıyor, son 7 gündür ise evde hiç internet yok, tamamen kesik durumda. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım ancak her defasında net
Superonline ev interneti aboneliğimde 6 Ağustos Perşembe sabahından beri internet bağlantım tamamen yok. Modem üzerinde ...internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu durumla ilgili olarak sistem üzerinden arıza kaydı oluşturulmuş görü
Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet erişimi yok. Modem sür...ekli çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre içinde tek bir kez bile internete giremedim. Müşteri numaram 73051909’dur. Sorunun başlamasından itibaren defalar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
