Nakil Sonrası Port Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Yıllardır Superonline abonesiyim. Öncesinde 50 Mbps + TV Plus hizmeti kullanıyordum, nakil sürecine girmeden önce paket değişikliği yaparak 100 Mbps + TV Plus pakete geçiş yaptım ve bu paketle birlikte yeni adresime nakil talebi verdim. 05.11.2026 tarihinde açılan bu nakil talebi için müşteri temsilciniz U*** Bey gerçekten çok yardımcı oldu ve nakil işlemi aynı gün içinde başlatıldı. Ancak ekipler kabloları çektikten sonra “port yok” diyerek işlemi tamamlamadan adresten ayrıldılar.

O günden beri üç gündür internetsizim. Hem işimle ilgili yapmam gereken işler, hem de doldurup iletmem gereken evraklar internet olmadığı için bekliyor. Aradığımda bana, Turkcell ekiplerine mail gönderildiği ve port beklendiği söyleniyor, ancak tarafıma bilgilendirme yapılmıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Superonline gibi bir firmanın port planlamasını ve altyapı kapasitesini, hem paket değişikliği hem de nakil işleminden önce kontrol ederek müşterisini günlerce internetsiz bırakmamasını beklerdim. Nakil sürecimin bir an önce tamamlanmasını, gerekli portun açılarak internet ve TV Plus hizmetimin derhal aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5142**74’tür.