Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunları

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Karşıyaka’daki adresimde 07.11.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Bir gündür kesinti olmasına rağmen sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydı açmak ve destek almak için defalarca deneme yaptım ancak internet olmadığını bildikleri halde sistem otomatik olarak meşgule düşüyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Daha önce yaşanan arızalarda da servis göndermek için ısrarla ücret talep edilmesi, “servis gönderirim ama parasını sen ödersin” denilerek sorunun geçiştirilmesi beni mağdur ediyor ve firmanın hizmet anlayışına olan güvenimi tamamen zedelemiş durumda.

Müşteri numaram yerine çağrı merkezi numarası olan 0850 222 0 222 üzerinden uzun süredir çözüm aramama rağmen sonuç alamadım. İnternet hizmetimin en kısa sürede ek bir ücret talep edilmeksizin tekrar aktif edilmesini ve arıza durumlarında müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve ulaşılabilir bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.