Samsun Canik'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Servis Talebi

Superonline internet aboneliğim Eylül 2026’da Samsun Canik’te aktif edildikten birkaç hafta sonra, gün içinde tekrarlayan bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Neredeyse her gün 2–3 kez, yaklaşık 2’şer dakika süren internet kesintileri oluyor ve bu durum iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca uzaktan modem güncellemesi ve yeniden başlatma işlemleri yapıldı, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Bağlantı probleminin kaynağının tespiti için teknik ekip talep ettiğimde ise, belirli bir kesinti seviyesine ulaşmadan ücretsiz teknik ekip gönderemeyecekleri ve ekip gelirse ücret talep edilebileceği söylendi. Düzenli ve kesintisiz sunulması gereken internet hizmeti bu şekilde sağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, Samsun Canik’te bulunan adresimde bağlantı sorununun yerinde ve teknik olarak incelenmesi, gerekli altyapı kontrollerinin yapılması ve problemin kalıcı olarak giderilmesidir. Ayrıca arızanın operatör kaynaklı olması halinde tarafıma herhangi bir teknik servis ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Aksi takdirde ayıplı hizmet kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. İlgili incelemenin müşteri numaram üzerinden ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri/Hizmet Numaram: 13035493.