Superonline İnternet Kesintisi 48 Saat Boyunca Çözüm Ve İndirim Talebi

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık 48 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre içinde hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda telesekreter üzerinden “4 saat sonra verilecek” şeklinde aynı otomatik bilgilendirme mesajı paylaşıldı ancak aradan geçen zamana rağmen bağlantı hiç düzelmedi. Sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen bu bilgilendirme hem mağduriyetimi artırıyor hem de herhangi bir net çözüm tarihi verilmemesi rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgemdeki altyapı veya santral sorunu her ne ise net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli hizmet alamama nedeniyle faturama yansıyacak tutarda indirim veya kullanılmayan sürenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 60515748’tir, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.