Turkcell Superonline’da Taahhütsüz İnternet İçin Gizli Kurulum Ücreti Ve 800 TL Aşırı Fatura

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 11 ay önce 50 Mbps sınırsız, taahhütsüz internet hizmeti aldım. Taahhütsüz bir paket olmasına rağmen aktivasyon ve kurulum ücretini 24 aya bölerek faturama yansıtmışlar, bu durumdan kesinlikle haberim olmadı ve bana açıkça belirtilmedi.

11 ay kullandıktan sonra ayın 11’inde interneti iptal ettim. Normalde gelecek fatura tutarı 300 TL civarında olması gerekirken, 1.017 TL fatura çıkarılmış. Bu faturada, aktivasyon ve kurulum ücreti adı altında yaklaşık 800 TL civarında ekstra bir bedel yansıtılmış. Kurulum zaten şirket tarafından yapılan bir işlem, aboneden ayrıca böyle bir ücret alınması ve bunun da taahhütsüz denilen bir hizmette 24 aya yayılması bana göre hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır.

Müşteri numaram 0026208420’dir. Kurulum ve aktivasyon ücreti adı altında benden talep edilen bu tutarın iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanım tutarı üzerinden yeniden düzenlenmesini ve taahhütsüz hizmette böyle bir uygulamanın nasıl yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.