Teknik Ekip Ziyaretinden Sonra İnternet Ve TV Plus Kesintisi

Superonline 100 Mbps sınırsız internet ve TV Plus kullanıcısıyım. Bugün apartmandaki başka dairelerde yaşanan arıza nedeniyle teknik ekip geldi. Bizim dairemizde herhangi bir arıza kaydı veya şikayet yokken, ekip geldikten sonra internetimiz ve Superonline TV Plus hizmetimiz tamamen kesildi ve yaklaşık 8 saattir kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı açıldı, bunun dışında net bir bilgi, çözüm veya zamanlama paylaşılmadı. Apartmandaki arızayı düzeltmek için gelen ekipten sonra sorunun bizde başlamış olması, teknik müdahale sırasında bağlantımızın bozulduğunu düşündürüyor.

İnternet ve TV Plus hizmetimin en kısa sürede tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin nedeninin araştırılmasını ve bu süre boyunca hizmet alamadığım zamanla ilgili gerekli telafi ve haklarımın sağlanmasını talep ediyorum.