Superonline İnternet Kesintisi Sürekli Ve Çözüm Bekleniyor

Superonline ev interneti aboneliğimde 27 Ağustos tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internete bağlanamıyorum, bu nedenle evden çalışmam ve günlük işlerimi yapmam mümkün olmuyor.

Sorunu fark ettiğim gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda ekiplerin gelerek arızayı gidereceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de kesinti giderildi. 119262140 numaralı arıza kaydım hâlâ çözüme kavuşmadı ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Günlerdir hizmet alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor. İnternet erişimimin acil olarak sağlanmasını, arızanın yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve bu kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.