Turkcell Superonline Haksız İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim 27.08.2026 tarihinde saat 23.00’ten itibaren, eksik evrak gerekçesiyle haksız yere askıya alındı. Evraklarımın eksiksiz ve tam olmasına, ayrıca faturalarımı zamanında ödememe rağmen bağlantım kesildi ve o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sorunumun en kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 13248227 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 199386278 numaralı kayıt açıldığı SMS ile tarafıma iletildi, ancak verilen 24 saatlik süreye rağmen internet hizmetim hala aktif edilmedi.

Turkcell Superonline’ın kendi sistemlerindeki eksiklikleri müşteriye yansıtmasını ve buna bağlı olarak bağlantımın kesilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin derhal tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.