Ev İnternetim İki Gün Boyunca Kesintili, Sorun Tekrarlayan Kayıtlarla Çözülmedi

Turkcell ev internetimi iki gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum, hattımda sürekli “hat yok / internet yok” durumu yaşıyorum. Evde internet olmadığı için hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyorum.

Sorun başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde tarafıma kayıt açıldığını söylediler. Ancak uygulamada da görüldüğü üzere, internet bağlantım hâlâ yokken taleplerim sanki çözülmüş gibi peş peşe kapatılıyor. Bugün itibarıyla aynı sorun için dördüncü kez kayıt açıldı ve buna rağmen bağlantı sorunum devam ediyor.

İnternet hizmetimin gerçekten kontrol edilip, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli aynı kayıtların açılıp kapatılması yerine, kesintinin nedeninin bulunarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.