to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Aboneliğinin Yanlış Yeni Açılması Ve İptali
Superonline aboneliğim devam ederken Superbox’a geçiş yapmak istedim. Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni Superbox birimine aktardılar. Superbox tarafındaki görevli ise geçiş işlemi yapmak yerine yeni bir abonelik başlatmış. Şikayet kaydı oluşturdum; şikayet kaydına geri dönüş oldu. Super Box ekibi, “yanlış işlem yapmış” denildi, “Super Box ile görüşmeniz lazım” denildi. Onlarla görüştüm; sizin ayın 25’inde bizimle görüşmenizin gözükmediği söylendi. Sizin Superonline‘la görüşmeniz lazım diye geri dönüş yaptılar. Genel merkez beni aradı, 199 374 395 numaralı şikayet kaydını verdiler ve tüm bilgilerin bu kayıt altında olduğu söylendi.
Benim isteğim, baştan beri sadece Superbox kullanmak ve mevcut Superonline aboneliğimin iptal edilmesidir. Yeni bir abonelik açılması ya da ek bir işlem yapılması yönünde herhangi bir onayım yoktur. Şu anda üzerime yansıtılmış bir ücret veya taahhüt görünmese de, bu karışıklıktan dolayı ileride herhangi bir fatura, taahhüt ya da ceza çıkmasını kabul etmiyorum.
Talebim, Superonline aboneliğimin tamamen iptal edilmesi, sadece Superbox hizmetinin aktif bırakılması, yanlış açılan veya sistemde görünen her türlü hatalı kaydın düzeltilmesi ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşanan hatanın incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İncelediniz beni aradınız haklı bulunduğumu söylüyorsunuz beni Superbox aktarıyorsunuz onlara durumu anlatıyorum biz bir şey yapamayız diyorlar Superonline geçiyorum oradakiler biz işlem yapamayız diyorlar kim yapacak? Siz dalgamı geçiyorsunuz oğlum kaç gündür bununla uğraşıyorum benim geçiş işlem yerine yeni üyelik yapan kişinin kaydını dinlediniz haklı bulundum hala Superonline üyeliğini sonlandırmıyorsunuz ve fatura işlemeye devam ediyor
Superbox ekibi de haklı buldu superonlinedeki yeni fatura yansıltımıs bunun iptal edilmesi gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne tamamlaması nasıl iş yapıyorsunuz tamamladın aradın beni ne dedin sözleşmeni fes ediyoruz hiç ücret ödemeyeceksiniz dedin sana dedim modemi verdim gelen ekibe adaptorüde Superbox ekiplerinde yuz kere dedim cuma günüde aradım bu ücreti bana yansımayın dememe rağmen şu an mesaj geliyor teslim etmediğiniz için 3.600 TL ödeme yansılayacak bir de cuma günü pişkin pişkin yansıltır sizde fatura itirazında bulunursunuz diyorsunuz yeter be size ayırdığım zamana
