to read complaints and reviews, or file yours."İletişim merkezinden geri dönüş sağlayan Seçkin Bey çözüm odaklı hızlı ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırdı. Her ne kadar geç müdahale edilmiş olsa bile sorunum çözüldü. Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev internetim İstanbul Kartal’da 28 Temmuz saat 11.00’den bu yana tamamen kesik durumda ve aradan g...eçen zamana rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi ve evden çalışmam/kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı. Arıza kaydı açılmasına rağmen gönderilen te
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği ve altyapı aktivasyon sürecimle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyor...um. Telefon üzerinden abonelik başvurumu gerçekleştirdim ve 21 Temmuz 2026 tarihinde teknik ekip adresime geldi. Ancak ekipler binada bir şeylerin eksik olduğunu söyleyerek sorunu
Turkcell Superonline aboneliğimde yaşadığım sorundan dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 3 ay önce kontratımı yeniledim, 25 Mb...ps paketim yok denilerek 50 Mbps hıza geçirildim. Bu değişiklikten sonra internetim günün her saatinde, durup dururken 2–3 saniyelik kopmalar yaşıyor ve bu durum 5–10 dakikada bir
"Geç de olsa sorun çözüldü. İyi günler."
Turkcell Superonline ADSL hizmeti kapsamında Wi-Fi 6 modemim için yaklaşık 15 gün önce değişim talebinde bulundum. Bugün... için de 08:00–11:00 saatleri arasına modem değişim randevusu verildi, ancak belirtilen zaman aralığında hiçbir yetkili adrese gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferin
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB hattımı 23 Temmuz’da yeni satın aldım, ancak ilk günden beri kopmalar yaşamama rağmen son ik...i gündür sorun dayanılmaz hale geldi. 5344****61 numaralı Superbox hattımda Akıllı TV’den film izlerken ve tablet/telefon gibi diğer cihazlarda internet bağlantısı sürekli kesiliyo
Superonline ile yaklaşık bir aydan fazla taahhüdü ve devam eden kampanyam varken, kampanyamın bitmesine uzun süre olması...na rağmen “kampanyanız biterse hızınız düşer” içerikli mesajlar almaya başladım. Bunun üzerine Superonline uygulamasından paketlere baktığımda 1000 Mbps hızında bir paket gördüm ve
"Superonline personeli Seçkin beye teşekkürler."
Yaklaşık 11 aydır Superonline Planet Trakya üzerinden ev interneti hizmeti ...alıyorum. Son 4 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı
Turkcell 5366****27 numaralı hattımla birlikte Tekirdağ Süleymanpaşa’da Superbox 5g ZTE MC8520B modem kullanıyorum. Mode...mi evde sabit olarak kullanmama rağmen sistem sürekli olarak interneti başka yerde kullanıyorsunuz şeklinde uyarı veriyor, ardından da ya internet tamamen kesiliyor ya da hızım cid
Turkcell Superonline ev internetinde 1000 megabit paket abonesiyim ancak yıllardır hiçbir zaman 130 megabitin üzerine çı...kamayan hızlar alıyorum. Günün her saatinde, sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum ve vaat edilen hızın yanına bile yaklaşamıyorum. Bu durum neredeyse aboneliğimden beri senel
Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve taahhüt bitimine yaklaşık 2 ay varken yaşadığım bir durumdan dolayı mağdur edil...diğimi düşünüyorum. Taahhüt süremi Superonline mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak takip ediyordum. Yaklaşık 1 ay önce Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ba
Uzun yıllardır Superonline fiber altyapısının bulunduğu bir bölgede yaşıyorum. Yan komşumda ve çevremdeki pek çok daired...e aktif olarak Superonline fiber internet hizmeti kullanılmasına rağmen, kapıma kadar gelmiş olan fiber hattı bir türlü kullanamıyorum. Ayrıca mahallede adres kayıtlarıyla ilgili
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır ara ara olan donma sorunları son dönemde dayanılmaz b...ir hale geldi. İnternetim neredeyse her 2 saniyede bir donuyor, hiçbir işlem yapamıyorum, hiçbir şey izleyemiyorum. Belki düzelir diye bekledim fakat her geçen gün daha da kötü old
2.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ertesi gün gelen ekip, bayiliğinin Keçiören şu...beye ait olduğunu, binada fiber kutusu bulunduğunu ancak kablo çektirmem gerektiğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Oysa bu işlemin normalde Superonline tarafından yapılması gere
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Ancak uzun süredir evimde asla bu hızlara ...yaklaşamıyorum. Kendi hız testlerinde bile 1000 Mbps olması gereken internetim 100–300 Mbps aralığında görünüyor, çoğu zaman da 125–130 Mbps civarında kalıyor. TV+ tarafında da sür
Turkcell Superonline Gigabit ev internetim 29 Temmuz 2026 günü öğlen saat 12.00 civarından beri tamamen kesik durumda. İ...ki gündür evde internet kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 197865913 numaralı arıza kaydı verildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Müşteri hi
Turkcell Superonline için 23 Temmuz’da Ankara Keçiören’de ev interneti başvurusu yaptım. 29 Temmuz’da aranarak ertesi gü...n saat 10.30’da kurulum yapılacağı söylendi, o gün belirtilen saatte evde beklememe rağmen gelen hiç kimse olmadı. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her sef
Superonline iş yeri internet aboneliğimde yaklaşık üç haftadır sürekli bağlantı kopmaları ve uzun süreli kesintiler yaşı...yorum. Bu süreçte internetim sık sık gidip geliyor, çoğu zaman da tamamen kesiliyor ve uzun süre bağlantı kuramıyorum. Ben bir sigorta acentesi olarak tüm iş süreçlerimi internet
"Turkcell Superonline Ev çözüm merkezinden Sn. Gökhan Kadakoğlu tarafından sorunum takip edilmiş, aynı gün içerisinde ekipleri yönlendirerek sorununuzu çözmüştür."
Ankara ili Keçiören ilçesi İncirli Mahallesi Yumak Sokak No: 22’de bulunan ...apartmanımız için yaptığım başvuru üzerine 09 Temmuz 2026 tarihinde binamız
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmetle ilgili yaşadığım kesinti nedeniyle mağduriyetimi be...lirtmek istiyorum. Yaklaşık iki gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Dün gece müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı arızası olduğu, sabah saat dokuzda sorunun çözüleceği
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğim için 13 Temmuz 2026 tarihinden bu yana İstanbul Sultangazi’deki adresimd...e tamamen internetsizim. Günlerdir hizmet alamamama rağmen sorunla ilgili herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Abone numaram 5403**56’dır. Kesinti başladıktan sonra defalarca müş
27.07.2026 tarihinde Superonline üzerinden yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Bugün itibarıyla üzerinden 5 g...ün geçmiş olmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma net bir randevu veya kurulum tarihi verildi. Sürekli “bekleyin” denilmesi ve belirsizlik içinde bırakılmam tamamen kabul
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde cumartesi gününden beri ba...ğlantı sorunu yaşamaya başladım, pazar günü ise internet tamamen gitti. O g
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Taşınmam gerektiği için internet hattımın yeni adresime taşınmasın...ı talep ettim. Bana yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı, ancak istersem TTNET altyapısı üzerinden Superonline hizmetimi kullanmaya devam edebileceğim söylendi ve ben de bun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
