Adres Taşıma Talebimin Gecikmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Bursa Osmangazi’de bulunan internet aboneliğimin adresini taşımak istedim, ancak yaklaşık 9 Eylül’den bu yana hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de online işlemler üzerinden başvuru yapmama rağmen her seferinde sadece “talebinizi aldık” deniliyor, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Turkcell Superonline müşteri numaram 5588**84. Mevcut aboneliğim açık ve aktif olmasına rağmen adres taşıma talebim bir haftadır sonuçlanmadı. Sıfırdan yeni başvuru yapsam çok daha hızlı işlem yapılacağını düşünürken, mevcut müşteriye bu şekilde ilgisiz yaklaşılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Adres taşıma talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.