Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yeni bir binaya taşındığım için önceki internet aboneliğimi iptal ettirip altyapısı bulunan Turkcell Superonline’a 08.09.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse telefonla görüştüğüm kişilerle kanka olduk. Artık isim söylediklerinde “evet, daha önce de sizinle görüşmüştüm” der hale geldim. Her aradığımda talebimin not alınıp saha ekiplerine iletileceği söyleniyor, aciliyet belirttiğimde ise sadece yoğun olabilecekleri ve bu yüzden net bir şey söyleyemedikleri ifade ediliyor.

Başvuru yaptığım adreste daha önce de internet hizmeti bulunmasına ve binanın yeni olmamasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oluyorum. Sürekli arayıp kurulum için resmen yalvarmak zorunda kalmak artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve iptal noktasına geldim.

Kurulum sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve bu konuda net, açıklayıcı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.