Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıltıcı Arıza Bilgilendirmeleri

Superonline ev interneti aboneliğimde son dönemde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. Yaklaşık 3 hafta önce 6 gün boyunca internet bağlantım tamamen yoktu. Geçen hafta ve bu hafta da yeniden bağlantı kesildi ve artık bu durum günlük hayatımı ve işimi ciddi şekilde etkilemeye başladı.

Modemde kırmızı ışık yanıyor, internete hiç erişemiyorum. 14.09.2026 tarihinde başlayan son kesinti 2 gün sürdü. İstanbul Arnavutköy Yunus Emre Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aradığımda müşteri hizmetleri her seferinde “genel arıza” olduğunu söyleyip bir bitiş tarihi ve saati veriyor, ancak belirtilen saatte internet gelmiyor. Tekrar aradığımda ise bu sefer farklı bir saat söylüyorlar ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Sürekli genel arıza denilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve verilen sürelerin tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bu bölgedeki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintiler için faturama yansıyacak şekilde indirim veya uygun görülecek diğer telafi imkanlarının sağlanmasını talep ediyorum.