Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve G-01G-P marka modem kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetimde sık sık kopmalar yaşıyorum, özellikle son iki gündür bağlantı neredeyse sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı ancak arıza kaydının açılmasının üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne sorunum çözüldü ne de teknik ekipten herhangi bir geri dönüş aldım. Her ay 487,50 TL ödeme yaptığım bir hizmeti bu şekilde kullanamamak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım internet kopması sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu dönemde kullanamadığım internet için fatura tutarımda indirim veya uygun görülecek bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.