Kampanya Uygulanmadığı İçin Babamın Fiber Aboneliğinde 1800 TL Fazla Ücret

Babam adına Turkcell Superonline’dan 950 TL bedelle 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Henüz kurulum yapılmadı, randevu için dahi aranmadım. Bu süreci beklerken online işlemler üzerinden durumu kontrol ettiğimde, aynı paketin “ilk 2 ay ücretsiz” kampanyasıyla ana sayfada sunulduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayıp yeni kampanyanın mevcut başvuruya da uygulanmasını talep ettiğimde, abonelik benim adıma olmadığı için çok ilgilenilmedi ve yalnızca babamın mevcut başvurusunu iptal edip yeniden abonelik açabileceğimiz söylendi. Babam ise tedavi için şehir dışında ve süreci kendisinin yönetmesi mümkün değil. Babam adına abonelik açma kapama konusunda vekaletim bulunmasına rağmen uygulama üzerinden de herhangi bir talep oluşturamadım.

Sadece başvuru tarihimiz iki gün önce olduğu için, aynı paket için tanımlanan ilk 2 ay ücretsiz kampanyasından yararlandırılmayıp toplamda 1.800 TL daha fazla ödeme yapmak durumunda bırakılmamızın adil olmadığını düşünüyorum. Kurulum dahi yapılmamışken, talebim babam adına açılan bu aboneliğe de mevcut “ilk 2 ay ücretsiz” kampanyasının aynen uygulanması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.