Superonline 5 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmedi

Turkcell Superonline üzerinden kullanmakta olduğum 5202**34 numaralı müşteri hesabımdaki 50 Mbps VDSL ev internetim geçen hafta cuma gününden beri tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla kesinti 5. gününe girdi. Evde hiçbir cihazla internete bağlanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım; ancak bu süre içinde ne binaya gelen bir teknik ekip oldu ne de tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapıldı. Modemde ışıklar olmasına rağmen internete çıkış yok ve bağlantı tamamen kesik.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli ise binaya gelip hat ve tesisat kontrollerinin yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce tekrar çalışır hâle getirilmesini istiyorum.