Fiyat Artışı Sonrası Süperonline İnternet Hız Ve Video Akışı Sorunu

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, abonelik fiyatı artırılıp sözde hız yükseltmesi yapıldıktan sonra Youtube.com, Netflix ve diğer benzeri uygulamalara sağlıklı şekilde erişemez oldum. Uygulamalara giremiyor, içerikleri izleyemiyorum ve internet hizmetini taahhüt ettikleri şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Superonline ve TV Plus arasında adeta top gibi birbirlerine yönlendirildim, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kontrol ettiklerini söylemelerine rağmen sorun aynen devam ediyor. Hizmet numaram 5196**43’tür.

Hem ödediğim ücret arttığı hem de buna rağmen hizmet kalitesi düştüğü için mağdur durumdayım. İnternet bağlantımdaki bu erişim problemimin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini, taahhüt edilen hız ve kalitede kesintisiz hizmet verilmesini ve mağduriyetim doğrultusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.