İnternet Kesintisi 10 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Abonelik Feshi Talep Ediliyor

69437967 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka’daki adreste 10.09.2026 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesiktir. 199988712 numaralı arıza kaydı oluşturulmasına ve tarafıma gönderilen SMS’te talebin maksimum 24 saat içerisinde çözülebilmesi için ilgili birimlere iletildiğinin belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın internet hizmetim hâlâ sağlanmamıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde kaydın incelendiği, takipte olunduğu söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Hatta bir ara tarafıma sorunun çözüldüğüne dair bilgi verilmesine rağmen, fiilen bağlantı hâlâ yok ve hizmetten yararlanamıyorum.

Uzun süredir kesinti yaşadığım ve taahhüt ettiğiniz hizmeti alamadığım için, aboneliğimin cayma bedeli veya herhangi bir cezai bedel uygulanmaksızın feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetinden yararlanamadığım 10.09.2026 tarihinden fesih işleminin gerçekleştirileceği tarihe kadar olan döneme ait günlerin kesinlikle ücretlendirilmemesini ve bu döneme ilişkin tahsil edilmiş tutarlar varsa faturamdan düşülmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.