to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 10 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Abonelik Feshi Talep Ediliyor
69437967 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka’daki adreste 10.09.2026 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesiktir. 199988712 numaralı arıza kaydı oluşturulmasına ve tarafıma gönderilen SMS’te talebin maksimum 24 saat içerisinde çözülebilmesi için ilgili birimlere iletildiğinin belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın internet hizmetim hâlâ sağlanmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde kaydın incelendiği, takipte olunduğu söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Hatta bir ara tarafıma sorunun çözüldüğüne dair bilgi verilmesine rağmen, fiilen bağlantı hâlâ yok ve hizmetten yararlanamıyorum.
Uzun süredir kesinti yaşadığım ve taahhüt ettiğiniz hizmeti alamadığım için, aboneliğimin cayma bedeli veya herhangi bir cezai bedel uygulanmaksızın feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetinden yararlanamadığım 10.09.2026 tarihinden fesih işleminin gerçekleştirileceği tarihe kadar olan döneme ait günlerin kesinlikle ücretlendirilmemesini ve bu döneme ilişkin tahsil edilmiş tutarlar varsa faturamdan düşülmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
6 gün oldu 6. Bana dönüş mönüş yapmayın cayma bedeli yansıtmadan aboneliğimi iptal edin
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebimin incelemesi tamamlanmadı. Süreç çok uzadığı ve sizden tamamen kurtulabilmek için tarafıma yansıttığınız 2400 ₺ cayma bedelini göze alarak hizmetimi sonlandırdım. Yanlış beyan vermenize gerek yok.
