Superonline Müşteri Hizmetleri

03.06.2026 tarihinde Turkcell/Superonline adına benimle iletişime geçen ve kendisini E*** Bey olarak tanıtan kişi, yeni ...inşa edilen binamda internet altyapısı bulunmaması nedeniyle beni aradı. Görüşmemizde, Superonline altyapısının en geç Eylül 2026’ya kadar binamıza geleceği, Türk Telekom’un ise bö...

Turkcell Superonline’ın Ordu Altınordu Akyazı Mahallesi’nde yaptığı fiber altyapı çalışması sonrasında yaşadığım mağduri...yeti paylaşmak istiyorum. Bu yaz mahallemizde ve özellikle 853. Sokak ile 891. Sokak’ta fiber altyapı çalışması yapıldı, yeni fiber hatlar döşendi ancak binalara ve müstakil evlere...

Superonline ev interneti ve ADSL 16 Mbps abonesiyim. Uzun süredir DSL altyapı kaynaklı, sık sık kopmalar ve bağlantı sor...unları yaşıyorum. Kablolu bağlantı da dahil olmak üzere her kullanım şeklinde aynı sorunlar devam ettiği için hizmeti düzenli ve olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Son 3–4 aydı...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 13 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Başta aşağıdaki kutuda bir güncellem...e yapıldı ve o günden sonra internet tamamen gitti. Evde internet olmadığı için televizyon izleyemiyoruz, çocuklar derslerine giremiyor ve resmen dünyadan kopuk bir haldeyiz. Bu s...

14.09.2026 tarihinde saat 18:00’den bu yana Ankara Çankaya Ayrancı bölgesin...de kullandığım 200 Mbps Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik d...

Turkcell Superonline’ın 12611924 numaralı fiber internet ve TV+ abonesiyim. 04.09.2026 tarihinde internet bağlantım tama...men kesildi, 07.09.2026 tarihinde yeniden geldi. Ancak 12 Eylül’den bu yana tekrar internet bağlantım yok ve uzun süredir hizmet alamıyorum. Kesinti başladıktan sonra Turkcell uyg...

Firmamız adına 09.09.2026 tarihinde Superonline internet aboneliği başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında tarafımıza b...ir müşteri/abonelik numarası verildi ancak o tarihten bu yana kurulum için ne herhangi bir randevu bilgisi paylaşıldı ne de bağlantı işlemi gerçekleştirildi. 10.09.2026 tarihinden...

01.08.2026 tarihinde, önceki internet sağlayıcımda sık sık bağlantı sorunu yaşadığım için Turkcell Superonline’a geçiş y...aptım. Ancak aboneliğimin daha ilk ayında, benzer şekilde uzun süreli bir bağlantı kesintisiyle karşı karşıya kalmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. 14.08.2026 tarihinde saa...

24 Ağustos’ta Superonline’dan 50 Mbps VDSL ev interneti için başvuruda bulundum, aradan 23 gün geçmesine rağmen hâlâ int...ernet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez ben aradım. Her seferinde bayi ile görüşülerek işlemin hızlandırılacağı söylendi, ancak hiçb...

Superonline ev internetim 11 Eylül 2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde tek bi...r kez bile bağlantı sağlayamadım. Evde internet kullanamadığım için hem işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen...

Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi 1962. Sokak’taki adresim için geçtiğimiz a...y binamıza Superonline altyapısı getirildi. Ben de internetten sorgulama ya...

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliğimde hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç aydır ...düzenli olarak interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, bağlantı koptuğu için hem günlük işlerimde hem de evde internet kullanımımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunlarla ilgi...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi kullanırken taşınma sebebiyle adres değişikliği yaptım. Yeni taşındığım ad...reste fiber altyapı bulunmamasına rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedel kredi kartımdan otomatik olarak tahsil edildi. 3.106,00 TL’lik tutar kredi kartımdan çekildi. ...

Turkcell Superonline Superbox hattımda 5389****30 numaralı abonenizim. 02.09.2026 tarihinde akşam üzeri internetim bir a...nda önce çok yavaşladı, ardından tamamen gitti. Modem arayüzünü kontrol ettiğimde cihazın 4g’ye bağlandığını ancak çok yavaş çalıştığını, 5g’ye ise hiç bağlanmadığını gördüm. Bu s...

13.09.2026 tarihinde Superonline fiber internetimde tamamen kesinti yaşadım ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak in...ternet olmadığını bildirip iletişim numaramı güncelledim. Buna rağmen 14.09.2026 tarihinde ekipler güncel numaramdan beni hiç aramadan, sistemde “arandı ama ulaşılamadı” şeklinde n...

Turkcell Superonline internet aboneliğimin nakil işlemi için perşembe günü başvuruda bulundum ve pazartesi günü saat 14....00’e randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu, o günden beri de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Perşembe gününden beri evim...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 840 kişinin yaşadığı sitede aynı blokta bulunan karşı komşumu...n internet arızasına Superonline teknik ekibi tarafından müdahale edildiği sırada benim bağlantım kesildi ve 14.09.2026 tarihinde saat 17:15’ten bu yana internet hizmeti alamamakta...

Turkcell Superbox aboneliğimi yaklaşık dokuz ay önce Soma/Manisa’da kullanmaya başladım ancak aldığım günden bu yana ner...edeyse hiç verim alamıyorum. Evde internet bağlantısını Superbox üzerinden kullanmak istiyorum ama bağlantı o kadar kötü ki bu şikayeti yazmak için bile kendi telefon internetimi a...

Garanti Bankası hesabımdan Superonline’a otomatik ödeme talimatı tanımlıydı. 11.09.2026 tarihinde saat 17:31’de, hesabım...da bulunan tüm bakiye olan 10.000,04 TL, “Superonline iletişim bedeli tahsilatı” açıklamasıyla tek seferde ve iznim olmadan otomatik olarak çekilmiştir. Müşteri numaram 13131296’dı...

Turkcell Superonline fiber internet için Isparta Merkez Fatih Mahallesi 206. Paşaoğlu adresli daireme geçen hafta cumart...esi günü abone olmak üzere başvuru yaptım. Başvuru yaptığım günün akşamüstü bir ekip beni aradı, o sırada adreste olmadığımı, önümüzdeki hafta başında adreste olacağımı söyledim. A...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 1000 Mbps kampanyasına dahil... oldum. Kampanya sırasında ücretsiz modem değişikliği yapılacağı açıkça söy...