Superonline Fiber Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğim için 15.06.2026 tarihinde internet kesintisi yaşamaya başladım ve aynı gün arıza bildirimi oluşturdum. Gelen SMS’te, 5385**17 numaralı aboneliğimle ilgili talebimin 197166154 numaralı kayıt ile alındığı ve sorunun en geç 24 saat içinde çözüleceğinin bildirildiği yazmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın bağlantı sorunum giderilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bireysel arıza kaydı açıldığı ve çözüleceği söylendi ancak somut bir ilerleme olmadı ve internet hizmetim hâlâ kesik durumda. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım interneti bu kadar uzun süre kullanamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Arızamın ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutarda indirim veya uygun görülecek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.