Superonline Ev İnterneti Hız Sorunu Ve Kesintisi İçin Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız problemi yaşıyordum. İnternetim aşırı yavaş çalışıyor, sayfalar geç açılıyor, uygulamalar kullanılamaz hale geliyordu. Bugün ise internet tamamen kullanılmaz hale geldi. Modemde bağlantı var gibi görünüyor ancak hiçbir site açılmıyor ve hiçbir uygulama çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece modeme reset attırılıyor ve ardından tarafıma “biz erişemiyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ben internete giremediğimi özellikle belirtmeme rağmen bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor, kalıcı bir teknik inceleme yapılmıyor.

Bir haftadır süren hız düşüklüğünün ardından internetin tamamen gitmesi tesadüf gibi gelmiyor. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken “24 saat içinde dönüş yapılacak” denilmesi benim için bir çözüm oluşturmuyor. Faturalar ve tahsilat konusunda hiçbir gecikme yaşanmazken, aynı hassasiyetin hizmet kalitesi ve sorunların çözümü konusunda da gösterilmesini bekliyorum.

Bir haftadır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerekirse bu süreye ilişkin mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.