1000 Mbps Hızındaki Fiber İnternet İçin Eski Modem Yetersizliği Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber internet paketi satın aldım ve ödemelerimi tam ve eksiksiz şekilde yapmama rağmen, tarafıma tahsis edilen HG225S (HG255S) model modem nedeniyle aldığım hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu modem donanımsal olarak, özellikle kablosuz ağ tarafında, satın aldığım yüksek hız değerlerini günümüz standartlarında stabil ve verimli bir biçimde aktarmakta yetersiz kalmaktadır.

Yaklaşık 2 aydır, ücretini ödediğim 1000 Mbps hızdaki hizmetin tam karşılığını, firmanızın sunduğu eski nesil cihaz sebebiyle alamıyorum. Bir hizmetin satılması kadar, o hizmeti müşteriye eksiksiz ulaştıracak altyapı ve donanımın da sağlanması gerektiğini düşünüyorum ve bunun firmanızın sorumluluğunda olduğunu değerlendiriyorum.

Müşteri mağduriyetimin giderilmesi ve aldığım hizmetin tam karşılığını alabilmem için, mevcut modemimin 1000 Mbps hızını tam kapasiteyle aktarabilecek, yeni nesil Wi-Fi 6 destekli bir fiber modemle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Abone numaram 62450828’dir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.