Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafı Şikayeti

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında aldığım hizmet 10 Temmuz 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Dört gündür evde sabit internet kullanamıyorum ve buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor.

Kesinti sonrası 5987**67 numaralı aboneliğim için 197329597 numaralı arıza kaydı açıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde “ekiplere durumu iletiyoruz” denilip görüşme sonlandırıldı, fakat ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantı sağlandı.

Evde internet olmadığı için mobil hattımdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Normalde sabit internetle halledebileceğim işler için gereksiz yere mobil internete para ödüyorum ve mağdur oluyorum.

Superonline’dan talebim, en kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek gerekli bağlantıların yapılması ve internet hizmetimin yeniden çalışır hale getirilmesidir. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet ve almak zorunda kaldığım ek mobil internet paketleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.