Port Sorunu Nedeniyle 12 Gün Süren İnternet Ve TV+ Kurulum Bekleyişi

Turkcell Superonline üzerinden Evde TV+ Keyfi Kampanyası 1000 Mbps hızında ev interneti için 12.07.2026 tarihinde başvurumu yaptım. 16 Temmuz’da kurulum için gelen ekip binada boş port olmadığını, 2-3 gün içinde port bağlantısı yapıldıktan sonra internetimin bağlanacağını söyledi. Ancak bugün 24 Temmuz olmasına rağmen port ile ilgili hiçbir gelişme olmadı ve kurulum için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden de kayıtlar açıldı, ancak sadece şikayet ve aciliyet bildirimi oluşturulup “çözüm bekleniyor” aşamasında bırakılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ankara Yenimahalle’deki adresimde günlerdir internet bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri numaram 5190**60’tır. Port sorununun acilen giderilmesini, ev interneti ve TV+ kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gereksiz gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.