Superonline İnternet Kesintisine Yanıt Vermedi Müşteri Oyalandı

Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyoruz ve daha önce yaklaşık iki hafta boyunca internet kesintisi yaşamıştık. Şu anda da 22 Temmuz 2026 tarihinde sabah 12.00 civarında başlayan ve hâlâ devam eden yeni bir kesinti yaşıyoruz. Yan binanın yıkımı sırasında dışarıdan gelen kablo kesildi ve bu nedenle sadece biz değil, çevremizdeki diğer kullanıcılar da internetsiz kaldı.

Durumu fark eder etmez Superonline müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk ancak her zamanki gibi ne gelen oldu ne de bir ekip yönlendirildi. Buna karşılık aynı bölgedeki TurkNet ekibi kendi altyapı arızası için hemen bölgeye gelip müdahale ederken, Superonline tarafından hiçbir hareket göremedik ve sadece oyalandığımızı hissettik.

İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Demet Sokak bölgesinde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, ekiplerin sahaya yönlendirilmesini ve sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum. Sorun çözülmezse Superonline aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.