to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu
Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Sorunun başlamasıyla birlikte müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu ancak arızanın nereden kaynaklandığıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, çözüm için de herhangi bir tarih paylaşılmadı. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve uzun süredir temel bir hizmetten yararlanamıyorum.
10 gündür süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yansıtılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 11185307.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
17. Gün itibariyle sorun hala devam ediyor teknik ekip gönderilmedi.
İnternet hizmetim 18 gündür tamamen kesik ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım. Arıza kaydı oluşturuldu ancak çözüm tarihi verilmedi ve faturam kesintili hizmete rağmen kesilmeye devam ediyor. Bu süreçte ücret iadesi talep ediyorum.
Çözüm istiyorum 18 gündür mağdurum lütfen
19. Gün sorunum çözülmedi böyle vurdumduymazlık olmaz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
