10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu

Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Sorunun başlamasıyla birlikte müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu ancak arızanın nereden kaynaklandığıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, çözüm için de herhangi bir tarih paylaşılmadı. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve uzun süredir temel bir hizmetten yararlanamıyorum.

10 gündür süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yansıtılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 11185307.