Superbox 5G Bağlantısının 48 Saat İçinde Gerçekleşmemesi Mağduriyet Yarattı

Turkcell Superonline aboneliğimi Afyonkarahisar’dan Muğla Dalaman’daki yeni adresime nakil ettirmek için talepte bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine ikametgah ve gerekli evraklarla, cayma bedeli ödemeden internet aboneliğimin iptali için başvuru yaptım.

Bu süreçte tarafıma dönüş yapılarak iptal işlemi yerine hizmetler arası geçiş önerildi ve Superbox 5g hizmeti sunuldu. Bu hizmetin en geç 48 saat içinde bağlanacağı özellikle ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantımız yapılmadı ve evde internetsiz kaldık.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bağlantı sağlanmadı ve net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmedi. Hem eski aboneliğimin iptal sürecinde hem de Superbox 5g kurulumu konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Superbox 5g bağlantımın derhal yapılmasını, yapılmayacaksa da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan tüm iptal işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep edeceğim.