Zorunlu Paket Değişikliği Ve Aşırı Ücret Talebi

Superonline bünyesindeki 5310**76 numaralı üyeliğimde uzun süredir 25 Mbps hızında bir paket kullanıyordum. Artık en düşük hızın 100 Mbps olduğu ve bu nedenle zorunlu olarak paket geçişi yapmam gerektiği, aksi halde internetimin kesileceği tarafıma iletildi.

Bu zorunlu geçiş için tarafıma aylık 900 TL gibi çok yüksek bir kampanya geçiş bedeli çıkarıldı. Bu tutarı ödemekte ciddi anlamda zorlanacağımı, daha makul bir ücretlendirme ya da indirim talep ettiğimi defalarca belirttim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde indirim yapılmayacağı, bu ücretin aynen uygulanacağı söylendi. Eski paketimde memnuniyetle devam etmek isterken, yeni pakete bu şartlarda zorunlu geçiş yaptırılmam ve aksi halde internetimin kesileceğinin belirtilmesi beni mağdur ediyor.

Superonline’ın, söz konusu kampanya geçiş bedelinde indirim yaparak ya da daha uygun koşullarda bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini, mevcut ekonomik koşullar da gözetilerek daha makul bir fiyata geçiş imkanı verilmesini talep ediyorum.