to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiber İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi
Turkcell Superonline sabit fiber internet aboneliğimde 9 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bulunduğum adreste hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi. Sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor fakat kesinti devam ediyor. Son olarak 197207878 numaralı arıza kaydı açıldı, buna rağmen halen bir dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım hizmet kaybı için faturama uygun şekilde indirim/iadeyle telafi edilmesini, aksi halde bu hizmet kalitesiyle devam etmek istemediğim için aboneliğimin cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Bu konuda olumsuz bir dönüş olması durumunda yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizin en kısa anlayışınız 12 gün mü? 12 gündür ne bilgi ne cevap ne geri dönüş 30 kere talep oluşturdum. Mahkemede görüşmek üzere
13. Gün hala daha aranmadım kesinlikle Superonline almayın, aldırmayın rezillik başka bir şey değil
15 gün oldu hala daha bir gelişme yok
20 gün oldu kimse gelmedi bravo size Superonline bir daha inşallah denk gelmeyiz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 17.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 17.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
