Superonline 100 Mbps Limitsiz İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde 07.08.2026 tarihinde bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Modemi birkaç kez açıp kapatma gibi işlemlerle o gün için sorun düzelmiş gibi oldu. Hafta sonu evde olmadığım için durumu kontrol edemedim; ancak pazar günü eve geldiğimde internetin tamamen kesik olduğunu gördüm ve o günden bu yana yaklaşık 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Evden çalışan biri olduğum için bu kesinti nedeniyle kendi mobil internet paketimi tamamen bitirdim ve çalışabilmek için kafelerde ve dışarıda çalışmak zorunda kaldım. Bu süreçte mobil internet ve dışarıda çalışma masraflarım yaklaşık 1000 TL'yi buldu.

Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda destek talebi açtıklarını, acil olduğunu belirttiklerini ve saat 22.00’ye kadar aranacağımı söylediler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne bir bilgilendirme verildi ne de çözüm sağlandı. Ücretini ödediğim hizmeti günlerdir alamıyor olmama ve işimin aksamasına rağmen bu ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternet bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek kalıcı çözüm sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için Superonline faturalı hattıma ya da kullanmakta olduğum hatta en az 40 GB internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.