Superonline İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

31 Temmuz tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresim için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı.

Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yoğunluk olduğu, kayıt açıldığı, ekiplerin en kısa sürede beni arayıp randevu oluşturacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Müşteri numaram 13516757’dir.

Uzun süredir internet bekliyorum ve herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun acilen işleme alınmasını, kurulumun en kısa sürede yapılarak internetimin bağlanmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.