Adana Çukurovada 25 Saat Kesilen İnternet Ve Hediye 5 GB’in Tanımlanmaması

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım, 100 Mbps paketim bulunuyor. 10 Ağustos sabah saat 08.00’den bu yana, yani yaklaşık 25 saattir ev internetim tamamen kesik durumda. Adana Çukurova’da yaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece kayıt açmakla yetinildi, somut bir çözüm üretilmedi. Telafi amacıyla Turkcell mobil hattıma 5 GB hediye internet tanımlanacağı söylendi, bana şifre gönderildi ancak bu hediye internet hattıma tanımlanmadı. Kendi mobil internet paketim ise bitmek üzere, paketim bittiğinde ne yapacağımı bilmiyorum ve dünden beri mağduriyet yaşıyorum.

İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, söz verilen 5 GB hediye internetin Turkcell mobil hattıma eksiksiz tanımlanmasını, bunlar sağlanamayacaksa uzun süreli hizmet alamamam ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.