Kesintisiz İnternet Hakkı: Sürekli Kopan Bağlantı Sorunu

Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline ev internetimde düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Haftada en az bir kez sabah kalktığımda internet bağlantımın tamamen gittiğini fark ediyorum. Evdeki tüm cihazlarda aynı anda internet kesiliyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydı oluşturuluyor ve 24 saat içinde çözüleceği söyleniyor ancak çoğu zaman bu süre 48 saati buluyor. Gelen teknik ekip port arızası olduğunu söyleyip işlem yapıyor fakat yapılan işlem kalıcı olmuyor ve 1–2 hafta içinde aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Sürekli arıza kaydı açmak ve ekip beklemek zorunda kalıyorum.

İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kullandığım ve 5952**64 numaralı hizmetime ait bu internet kopma sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızanın giderilmesini ve stabil, kesintisiz internet hizmeti almak istediğimi Turkcell Superonline’a iletmek istiyorum.