to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline interneti ve TV Plus aboneliğim var. 4 gündür internet yok müşteri temsilcisini aradığımda; bölgesel internet kesintisi olduğunu söylüyor tele sekreter ve telefon görüşmesini otomatik sonlandırıyor. Aynı binada oturan komşumuz da Superonline interneti kullanıyor onun interneti var ama be...
Uzun süredir Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliği kullanıyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresimde 1 haftadan fazladır internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağl...
Dün Turkcell Superonline’a ev telefonu hattı başvurusunda bulundum. Başvurumu 5053****18 numarasıyla gerçekleştirdim. Bugün müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım ve yaşanan teknik sorun nedeniyle 5 dakika içinde geri aranacağım bildirildi. Ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine ra...
"Müşteri hizmetleri ve yeni gelen ekibin iletişimi ve yaklaşımı için teşekkür ederim. Umarım çalışan herkes onlar gibi işlerini düzgünce ve severek yapabilirler."
Superonline ev interneti için bugün 16:00–17:00 saatleri arasında kurulum randevum vardı. Ancak kurulum ekibi park yeri bulamadığını iddia ederek eve ...
Malatya Doğanşehir’de uzun süredir Turkcell hattımda ve Superbox internetimde çekim ve hız sorunları yaşıyorum. Zaten altyapı olmadığı için mecburen Superbox kullanmak zorunda kaldım, telefon hattım da Turkcell olduğu için tamamen Turkcell’e bağlıyım. Ancak çekim gücü baştan beri zayıftı, internet h...
Taahhüt Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması ve Üslupsuz Müşteri Temsilcisi 08.02.2026 tarihinde Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. (Superonline) üzerinden ev interneti hizmeti satın aldık. Satış aşamasında tarafımıza internet hızının 300–400 Mbps seviyelerinde olacağı açıkça belirtilmiştir. Ancak ...
17 Kasım 2025 tarihinde, kendisini Turkcell Superonline Bölge Sorumlusu olarak tanıtan ve 0531********95 numaralı telefonu kullanan kişi tarafından Ankara Keçiören’deki adresimde kullanılan internet için arandım. Mevcut altyapımın desteklediği, aylık 700 TL bedelle 1000 Mbps hız alabileceğim bir fib...
Turkcell Superonline fiber ev internetim için Muğla Menteşe adresimde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Eksik evrakım olduğuna dair tarafıma SMS gönderildi, bunun üzerine Turkcell merkezine giderek kimliğimi ibraz ettim. Kimliğimin cep telefonu ile fotoğrafını çekip tarama yaptılar ve i...
Superonline’ın site internet hattını kullanan ells Kartal Sitesi’nin yetkilisi olarak, 26.01.2026 tarihinde saat 22.21’de yangın panellerimizin bağlı olduğu güvenlik noktasında yaşanan internet kesintisi için arıza kaydı açtım. Fiber ev hattı üzerinden çalışan bu hatta üç gündür hiç internet hizmeti...
"Kumanda değişimi yapıldı ve şu anda çok güzel kullanıyorum. Çözüm için teşekkürler"
3 yıldır kullanmak olduğum t*** üyeliğimi fiyat avantajını kullanarak Superonline geçme kararı aldım. Aynı gün başvuru yaptım ve satış temsilcisi arkadaşlar ziyaret ederek paket avantajlarını anlattılar ve üyelik yapıldı. Kurulum için aynı gün geldiler kurulum yapıldı ve kullanıma başladım. 8 sene ö...
Turkcell Superonline şirketinden sabit internet hizmeti almaktayım. 5 Aralık 2025 tarihinde oluşan sorun sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. 6 Aralık Cumartesi günü teknik ekip geldi ve sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, gerekli yönlendirmeyi yaptıklarını ve 48 saat içerisinde altyapı ekibinin müdahal...
"Çalışma şartlarım nedeniyle aramalara cevap veremedim ama Samsun müşteri temsilcisi Alihan bey ilgilendi cayma bedeli faturaya yansıtılarak sadece vergi ödeyerek indirim yapıldı"
Eylül ayında Turkcell Superonline’ın TV+ bizden keyif sizden HD kutulu fiber internet kampanyasına geçiş yaptık. Bu kampanyada, mevcut internet sağlay...
Uzun yıllardır Superonline sabit internet abonesiydim. Yaklaşık 5 yıldır kullandığım hizmette neredeyse her ay internetim bir hafta boyunca tamamen kesiliyordu. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “kontrol ediyoruz”, “ekip yönlendiriyoruz” gibi oyalayıcı cüm...
Superonline kurumsal fiber hız karnavalı kampanyası 100 Mbps internet aboneliğimiz (abone no: 1223***7) için 22 Kasım’dan bu yana yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Hat tamamen kesik durumda ve iş yerimizde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Defalarca Superonline müşteri hizm...
Yaklaşık iki haftadır Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 35 Mbps limitsiz VDSL ev internetimin hızıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki uygulamalar açılmıyor, izlediğim videoların görüntü kalitesi 360P’ye düşüyor, normal sosyal medya platformlarında bile sürekli ta...
06.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve internet hizmetinden herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Keçiören bölgesindeki Superonline çalışanları tarafından, başvurumdan bu yana sürekli olarak telefonla rahatsız ediliyorum. Belirli bir cep telefonu numaram üzerinden sabah 09...
Superonline taahhüdüm bitiminde yenilememi 1000 MB hız olarak güncelledim. Ertesi gün evimde Wi-Fi çekmemeye başladı hız testi kablolu ve wıfı olarak ...
7 Kasım’da Superbox başvurusu yaptım, ancak kurulum için kimse gelmedi. Sadece çağrı atıp kapatıyorlar ve “ulaşılamadı” diyerek başvurumu iptal ettiler. 8 Kasım’da yeniden başvurdum, bu kez de 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üç gündür yine aynı şekilde çağrı atıp kapatıyorlar ve siste...
Turkcell Superonline Wi-Fi hizmetimde, 01.11.2025 tarihinden beri modemimde kırmızı ışık yanıp sönüyor ve internet bağlantısı tamamen yok. Ankara/Sincan’da yaşıyorum ve müşteri numaram 60107094’tür. Bu sorun ilk defa başıma geliyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her ...
"Öncelikle, genel merkezden arayan beyefendiye teşekkür ederim. İlgili ekipleri yönlendirip sorunumuzu çözdüler fakat çağrı merkezindeki müşteri temsilcilerinin maalesef konu hakkında yetkinlikleri pek yoktu. Kullanıcı olarak, ilk muhatap olduğumuz kişiler, maalesef sorun çözmede yeterli değil."
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 3 gündür modem kaynaklı olarak tarafıma taahhüt edilen hız verilemiyor ve bunun için ekstra ü...
Bugün, 031256160** numaralı telefondan aranarak internet aboneliğime ek Digiturk üyeliği başlatılacağı ve TV kullanıcısı olarak görüneceğim için internet kullanımından kaynaklı vergileri ödemeyeceğim söylendi. Bu konuşmanın hemen ardından 03125616024 numaralı telefondan aranarak Digiturk'ün sitesine...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
