to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Superonline TV Plus kullanıcısıyım ve TV Plus Pro cihazım var. Yaklaşık dört senedir hiçbir sorun yaşamadan kullandığım sistem, yakın zamanda yapılan yazılım güncellemesinden sonra sorun çıkarmaya başladı. Güncelleme sonrası kumandamın üzerindeki uygulama erişim tuşlarının işlevi değişti ve uygulamalara eskisi gibi erişemez oldum.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bendeki kumandanın aslında yanlış kumanda olduğu, bu kumanda ile ilgili uygulamalara erişemeyeceğim, saha ekiplerine bilgi verileceği ve kumandamın değiştirilmesi gerektiği söylendi. 16.12.2025 tarihinden itibaren defalarca, toplamda 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen saha ekipleri beni arayıp durumu gerçekten incelemek yerine sadece telefonu çaldırıp kapatıyor, ardından arıza kaydım “çözülmüştür” denilerek kapatılıyor.
Müşteri hizmetleri ayrıca stoklarda kumanda olmadığını, buna rağmen Pasaj uygulaması üzerinden ücret ödeyerek kumanda satın alabileceğimi belirtiyor. Eğer kumanda yoksa neden böyle bir yazılım güncellemesi yapıldığı ve ardından müşteriye ücretli kumanda satılmaya çalışıldığı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu sorun Kocaeli Körfez, Körfezkent 4. Etap adresimde her izleme denememde devam ediyor.
Arıza kaydımın gerçekten incelenmesini, TV Plus Pro cihazıma uygun kumandanın tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilmesini ve kayıtların benim bilgim ve onayım olmadan “çözüldü” şeklinde kapatılmamasını talep ediyorum.
Superonline TV+ hizmeti için evime takılan TV+ kutusunun değişmesinden sonra görüntü kalitesi ciddi şekilde bozuldu. Yeni taktıkları kutu sıfır değildi, kullanılan bir cihazdı ve kutu değiştiğinden beri hemen hemen tüm kanallarda görüntü bulanık, çözünürlük çok düşük ve bazı kanallarda yüzler dahi s...
Superonline fiber internet ve beraberinde kullandığım TV+ hizmetim 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana tamamen kesik, ne evde internet kullanabiliyorum n...
Merhaba, yıllardır Superonline kullanıcısıyım. TV+Pro ile ilgili yaklaşık 3 aydır sıkıntı yaşamaktayız. Yayına 10 dakikada giriyoruz, kanalları değiştiremiyoruz, durdurduğumuzda kaldığımız yerden başlatamıyoruz. Örneğin; 22. kanalı açmaya çalıştığımızda 2222 yazıyor, ses arttırma tuşuna bir kere bas...
Turkcell Superonline’dan bu yıl içinde Kocaeli Körfez şubesinden yeni internet aboneliği aldım. Aboneliği başlatırken özellikle daha önce TV+’lı paket kullandığımı, yine internetimle birlikte TV+’ın da olmasını istediğimi belirttim. Şubedeki görevli, TV+’ın internetle birlikte olacağını, eskisi gibi...
Yorumlar