Superbox Kurulumu Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

7 Kasım’da Superbox başvurusu yaptım, ancak kurulum için kimse gelmedi. Sadece çağrı atıp kapatıyorlar ve “ulaşılamadı” diyerek başvurumu iptal ettiler. 8 Kasım’da yeniden başvurdum, bu kez de 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üç gündür yine aynı şekilde çağrı atıp kapatıyorlar ve sisteme “ulaşılamadı” notu düşülüyor. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Pendik Esenyalı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis telefonu sürekli meşgule düşüyor diye not bırakılmış. Alternatif numara verdim, hatta en son servis numarasını aradım ama “tüm müşteri hizmetleri elemanları dolu, numara bırakın sizi arayalım” denildi. Numaramı bıraktım, bu sefer de sesli yanıt sistemiyle “bu numaradan bekleyen bir kayıt var” diyerek dalga geçer gibi bir yanıt aldım.

Kurulum için herhangi bir ödeme yapılmadı. Evimde internet olmadığı için kotalar aşıldı, fatura maliyetlerim arttı. Ayrıca şehir dışında olan birinci dereceden akrabalarımızla iletişimimizi genellikle internet üzerinden sağlıyoruz, bu yüzden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kurulumun bir an önce yapılmasını istiyorum. Başka bir talebim yok.